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道合和Matrix的融合之美:全面引领现代投资银行企业机构客户服务体系的科技未来

发布时间:2019-11-26 13:29    来源媒体:证券时报

2019年4月,国泰君安正式发布了以“国泰君安道合”(以下简称“道合”)为品牌的全球企业机构客户服务体系。以“对标国际一流投行,代表中国力量,为全球客户提供极致、卓越、综合金融服务”为目标,道合目前已经在为8大类企业机构客户提供了超过50种综合解决方案,开展了包括“道合-私募寻星”在内的一系列客户服务活动,而最受市场关注的,莫过于其在科技领域的前瞻布局——国泰君安道合APP和GTJA Matrix科技平台。

2019年9月,凭借开创性的企业与机构客户线上综合服务体系,国泰君安道合APP荣登证券时报“中国金融科技先锋榜之2019中国金融科技创意榜”。

事实上,“道合”企业机构客户服务体系已经成为国泰君安引领投资银行企业机构业务面向未来的标杆,那么,它的成功秘诀究竟是什么?

五大维度

好的创新不是点状的突破,而是能级的提升,这就是国泰君安在企业机构客户服务体系这个创新领域交出的领先答卷。

重塑

过去几年,国内各家券商纷纷投入数字化转型的大潮中,不断探索科技对金融服务效率提升的逻辑和模式。然而各家的投入焦点始终是零售客户和经纪业务,在企业机构客户服务领域并未有太多着墨。

国泰君安作为头部券商,率先看到了这一市场蓝海——企业机构客户的服务同样需要更快的速度、更新的模式、更高的效率。相对于零售客户来说,企业机构业务更需要从客户需求出发,以专业的内容、差异化的服务和极致的体验,提供覆盖客户全生命周期的一体化服务。

国泰君安道合APP和GTJA Matrix就是国泰君安对券商企业机构业务创新综合服务的思考结晶——作为国泰君安数字化战略的重要一环,国泰君安道合APP与GTJA Matrix互为融合,以金融科技和专业能力为两大引擎,覆盖网站端、APP、小程序、API接口等多种服务模式,已经成为拥有超过100个业务场景的完整生态。

专业

依托国泰君安研究所和专业条线的强大实力,国泰君安道合APP致力于提供行业领先的市场研究观点、核心数据和综合解决方案,打造全方位一体化的资产定价体系。

高效

GTJA Matrix平台提供了业内最便捷的需求提交渠道与业务协同响应机制,让面向企业机构客户的一站式综合服务成为可能。

视野

国泰君安道合APP以全球化的视野助力企业和机构客户把握资本趋势,洞悉全球市场,并通过遍布全球的分支触点和融汇线上线下的协同网络,实现了与客户需求的无缝对接。

多元

国泰君安道合APP将国泰君安的综合专业能力以信息流、数据流、视觉流等方式多元呈现,而GTJA Matrix科技平台则围绕客户需求,实现内部的业务流程的完美协同。

不断的努力,让国泰君安道合APP和GTJA Matrix科技平台引领了行业,成为了国泰君安企业机构客户服务体系发展的重要里程碑。目前,GTJA Matrix科技平台已经成为国泰君安企业机构客户服务体系的重要基石,而国泰君安道合APP更是覆盖了集团90%以上的核心机构客户,客户使用率和活跃度迭创新高。

引领行业转型

星辰大海,一周年再出发

截止目前,道合服务体系的行业效仿者已不在少数,面对激烈的同业竞争,国泰君安选择了积极应战,持续为行业探索科技改变金融的边界所在。

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2019年9月,凭借开创性的企业与机构客户线上综合服务体系,国泰君安道合APP荣登证券时报“中国金融科技先锋榜之2019中国金融科技创意榜”

在过去的一年中,国泰君安道合APP和GTJA Matrix都在一步步由表及里的搭建自己的长期能力和生态系统,凭借“为改变世界的人提供改变的力量”的理念,在如火如荼的券商业务转型中,做到始终先人一步。

一年时间对于投资银行的企业机构客户服务体系来说,无疑仅仅只是一个开始。如何在业务洪流中为企业机构客户聚合信息的价值维度?如何用技术手段为全球客户拉平讯息的时空差异?如何不断开拓更多的业务场景,全面对接企业机构客户的综合化服务需求?

站在一周年的时点上,承载着科技未来的道合企业机构客户服务体系,无疑还有很长的路要走。未来,它还将在新赛道上为行业打造怎样的新样本?我们一起拭目以待。

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